FAQ / AGB's

Der Züricher Flughafen liegt am nächsten. Danach folgen Genf und Mailand. Auch kleinere Flughäfen wie Basel, Belp oder Sion sind gut angeschlossen. Ab dort geht es mit dem Zug weiter nach Visp.

Ja, wir empfehlen Online-Buchungen ab vier Wochen vor Reisedatum unter www.sbb.ch. Tickets sind auch am Schalter im Flughafen erhältlich.

Zermatt ist autofrei, hier übernehmen Elektrotaxis und Elektrobusse den Transport. Wir bieten einen kostenlosen Shuttle Service für An-und Abreise zwischen 8:00 h und 21:00 h an. Rufen Sie uns an, sobald Sie Ihre Anreisezeit kennen und wir holen Sie gerne am Bahnhof ab.

Mit dem Zug: Sie fahren zunächst nach Visp und ab dort mit dem Shuttle Zug nach Zermatt.

Mit dem Auto: Fahren Sie bis bis Täsch, wo Sie das Auto direkt am Bahnhof parken können und den Shuttle Zug (alle 20 Minuten) nach Zermatt nehmen können. Oder Sie parken das Auto bei einem der Taxiunternehmen in Täsch und diese organisieren einen Taxi Transfer nach Zermatt.

Sollten Sie mit dem Auto anreisen, können wir gerne einen Parkplatz in Täsch bei einem Taxiunternehmen reservieren.

Das Hotel liegt etwa einen 20 Minütigen Spaziergang vom Bahnhof entfernt.

Ja, in Zermatt gibt es zwei Buslinien, die rote Linie und die grüne Linie. Die Bushaltestelle „Wichje“ liegt drei Minuten vom Hotel.

Ein Check-out nach 12:00 h ist je nach Verfügbarkeit bis 18:00 h zu einem Aufpreis von 80 CHF möglich. Ein Check-in vor 15:00 h ist kostenlos möglich, sollte das Zimmer bereits verfügbar sein.

Ja, gerne behalten wir Ihr Gepäck, Skier oder Bike im Hotel, damit Sie den Tag in Zermatt geniessen können.

Ja, Hunde sind bei uns willkommen. Der Preis für beträgt 20 CHF pro Tag pro Hund ohne Futter. Im Matthiol bekommt auch ihr vierbeiniger Freund Urlaubsgefühle, wenn wir ihn mit einer Kuscheldecke und einem Fressnapf begrüssen.

Wir akzeptieren American Express, Visa, Mastercard, Maestro, Bargeld und Vorauszahlungen per Überweisung.

Normale Tarife - Sommer 2022
Sie können bis 3 Tage vor Anreise kostenfrei Ihr Zimmer stornieren. Bei Zimmerstornierungen weniger als 3 Tage vor Anreise oder bei Nicht-Anreise werden 100% des Buchungspreises fällig.
Annulationen können nur schriftlich erfolgen.

Normale Tarife - Winter 2022/2023

Sie können bis 14 Tage vor Anreise kostenfrei Ihr Zimmer stornieren. Bei Zimmerstornierungen weniger als 14 Tage vor Anreise oder bei Nicht-Anreise werden 100% des Buchungspreises fällig.

Nicht-Rückerstattbare Tarife - Alle Saisons
Ein nicht rückerstattbarer Tarif/eine nicht rückerstattbare Buchung kann nicht kostenfrei geändert oder annulliert werden. Der gesamte Rechnungsbetrag ist fällig zum Zeitpunkt der definitiven Buchung.

Nicht erstattungsfähige Preise können nicht annulliert werden. Ihre Reservierung gilt als bestätigt, sobald die vollständige Zahlung bei uns eingegangen ist. Wir garantieren Ihre Buchung sobald Sie uns Ihre Kreditkartennummer mit Ablaufdatum zur Sicherheit hinterlegt haben. Gerne können Sie die Anzahlung zur Garantie via Bankanzahlung tätigen.

Nicht-Anreise
Bei Nicht-Anreise (no-show) wird der gesamte Rechnungsbetrag verrechnet, unabhängig vom gebuchten Tarif.

Annullation
Eine Annullation ist nur schriftlich oder über das Buchungssystem gültig. Es werden keine telefonischen Stornierungen/Annulationen akzeptiert.

Wir empfehlen Ihnen eine Reiseschutzversicherung abzuschliessen. Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, Verschiebung oder Kredit gegen eine zukünftige Buchung. Die Annullationsbedingungen treten in Kraft unabhängig von Krankheiten oder anderen Vorkommnissen von höherer Gewalt. Namensänderungen sind kostenlos möglich. Annulationen können nur schriftlich erfolgen.

Wegen der hohen Nachfrage zu den Feiertagen bestätigen wir Buchungen zu Weihnachten und Neujahr erst bei Erhalt des gesamten Buchungspreises. Die Buchungen können zu keiner Zeit storniert, verkürzt oder geändert werden. Eine Rückerstattung der Buchung oder Anrechnung an eine neue Buchung ist nicht möglich.

Wir garantieren Ihre Buchung nachdem Sie uns Ihre Kreditkartennummer mit Ablaufdatum zur Sicherheit hinterlegt haben. Ohne diese Angaben können Ihre Zimmer ohne weitere Benachrichtigung weitervergeben werden. Für nicht-rückerstattbare Tarife wird die Bezahlung sofort fällig und gilt danach als bestätigt.

Gerne akzeptieren wir auch Bankzahlungen, kontaktieren Sie uns für Details.

Direkt an der Rezeption oder bei den Bergbahn-Stationen.

Wir empfehlen Julen Sport. Sie können einen Termin im Voraus vereinbaren unter:https://www.julensport.ch/. Dort geniessen Sie als Gast des Matthiol nicht nur 10 % Rabatt, die Skis werden auch direkt von Julen ins Hotel geliefert und bei Abreise wieder abgeholt.

Zermatt hat viele hochqualifizierte Skischulen und Bergführer. Während der Hochsaison empfehlen wir Ihnen Kurse, Touren, Führer und Lehrer vorausschauend zu organisieren. Wir übernehmen gerne auch die Suche nach geeigneten Lehrern und Führern, sowie die Buchung für Sie.

Es ist ein 7-minütiger Spaziergang zu Station Klein Matterhorn, von wo Sie das gesamte Skigebiet erreichen.

Unser aufgewecktes und allwissendes Rezeptionsteam organisiert Ihnen, was das Herz begehrt: Helikopterflüge, Paragliding, Heli-Ski und vieles mehr.

Besonders in der Hochsaison empfehlen wir rechtzeitig zu buchen. Wir übernehmen gerne die Reservierungen im Filet et Fils, Stafelalp und in anderen Restaurants für Sie. Während der Wintersaison, so wie im Juli und August sind die Tische schnell ausgebucht. In dieser Zeit raten wir, Plätze sowohl abends als auch mittags rechtzeitig zu reservieren.

Da unsere Zimmer zur Doppelnutzung ausgelegt sind, können keine Zustellbetten in die Zimmer gestellt werden. Gerne können wir für die ganz Kleinen Babybetten zur Verfügung stellen.

Die Rezeption ist von 8:00 h bis 23:00 h besetzt. Bitte kontaktieren Sie uns für spätere Check-Ins. Sollten Sie ein Check-Out vor 8:00 h wünschen, bitten wir Sie dieses am Vorabend bis 23:00 h zu tun.

Ja, wir bieten beides an. Bitte informieren Sie uns im Voraus.